이케아 꿀팁모음! - 세일가격조정 요건 몰랐지?, 교환/환불/AS, (feat.이케아패밀리)

가구공룡 이케아!
처음 한국에 오픈했을 때 언론에서는 이렇게 표현했습니다.

이케아 광명점 첫 오픈 이후로 총 3개의 지점(고양점, 동부산점, 기흥점)을 추가로 오픈하였습니다.
또한 인터넷몰까지 운영하고있어, 전국 어디에서나 매장이 없어도 쉽게 구매가 가능해졌습니다.

이케아는 이케아패밀리라는 멤버쉽을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
그 중 홈페이지에서도 알려주지 않는 굉장한 혜택을 저는 알고 있습니다.

이케아에서 물건을 구매했는데 다음주부터 세일을 한다면?
그런데 이미 사용중이라 반품하지 못하는 상황이라면?
일찍 산 나만 손해보는 그런 느낌입니다.
제가 억울한 마음 풀어드리는 시크릿 꿀팁 알려드리겠습니다.

이케아 지점별 정보부터, 이케아 이용 꿀팁과 이케아패밀리, 가격조정 정보까지 모두 궁금하신분은 글을 끝까지 읽어주세요~

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■ 지점별 위치, 운영시간, 주차정보

+이케아 광명점

- 위치

경기도 광명시 일직로 17 (롯데 프리미엄 아웃렛 광명점 옆)

- 운영시간

· 매장 10:00 AM - 10:00 PM
· 레스토랑 09:30 AM - 09:30 PM
· 스몰란드 10:00 AM - 10:00 PM

- 휴무일

설날 당일, 추석 당일

- 주차비

무료

+이케아 고양점

- 위 치

경기도 고양시 덕양구 권율대로 420 (롯데아웃렛 고양점 옆)

- 운영시간

· 매장 10:00 AM - 10:00 PM
· 레스토랑 09:30 AM - 09:30 PM
· 스몰란드 10:00 AM - 10:00 PM (당분간 단축영업 01:00 PM - 08:00 PM)

- 휴무일

설날 당일, 추석 당일

- 주차비

무료

+이케아 기흥점

- 위치

경기도 용인시 기흥구 신고매로 62

- 운영시간

· 매장 10:00 AM - 10:00 PM
· 레스토랑 09:30 AM - 09:00 PM
· 스몰란드 10:00 AM - 10:00 PM (일시적 운영 중단)

- 휴무일

설날 당일, 추석 당일

- 주차비

무료

+ 이케아 동부산점

- 위치

부산광역시 기장군 기장읍 동부산관광 3으로 17 (롯데 프리미엄 아웃렛 동부산점 옆)

- 운영시간

· 매장 10:00 AM - 10:00 PM
· 레스토랑 09:30 AM - 09:30 PM
· 스몰란드 10:00 AM - 10:00 PM

- 휴무일

설날 당일, 추석 당일

- 주차비

제품 구매시 최대 4시간 무료(영수증 지참)

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■ 이케아 주요 시설

이케아는 크게 쇼룸, 스몰란드, 레스토랑, 비스트로, 스웨덴 푸드마켓 등이 있습니다.

+ 쇼룸

이케아 제품들로 인테리어를 한 공간들을 보여줍니다.
침실부터 비즈니스룸까지 모든 타입의 공간을 보여줍니다.
매장에 직접 가지 않아도 이케아 홈페이지 내 디지털 쇼룸에서 이케아 인테리어를 구경할 수 있습니다.

▲ 이케아 온라인 디지털 쇼룸

+ 스몰란드

어린이와 함께 이케아를 찾아온 고객들의 편의를 위해 무료 제공되는 놀이 공간입니다.
1일 1회 1시간 동안 이용 가능합니다.
아이가 울거나 다치면 보호자에게 연락을 줍니다.
호출받으면 즉시 스몰란드로 방문합니다.

- 운영시간

10:00 AM - 10:00 PM
(코로나 19 때문에 지점별로 단축영업 또는 일시 중단되었습니다.)

- 입장 조건

· 신발 벗은 키 95cm 이상, 135cm 이하 어린이
· 화장실을 스스로 이용할 수 있는 어린이

- 이용방법

신청서를 작성하고 노란색 보호자 티켓을 줍니다.
스몰란드 이용 후 입장 시 신청서에 서명한 부모님만 아이를 픽업할 수 있습니다.

▲ 스몰란드 (이미지출처: 이케아 고양점 홈페이지)

+ 레스토랑

레스토랑에서는 간단히 식사와 음료를 먹으며 휴식을 할 수 있습니다.
레스토랑은 매장 운영시간보다 조금 일찍 마칩니다.
매장별로 마치는 시간이 다르니 아래 지점별 정보에서 확인 바랍니다.

메뉴는 한식부터 양식, 디저트까지 다양하게 준비되어 있습니다.
대체로 가격이 저렴한 편이라 부담 없이 식사 가능합니다.

음료는 계산대 앞에서 컵을 골라서 같이 계산하고 레스토랑 내 위치한 음료 머신에서 무제한으로 이용이 가능합니다.

- 레스토랑 이케아패밀리 혜택

이케아 패밀리는 평일 방문 시 커피 무료입니다.
계산 시 이케아 패밀리 바코드를 제시하면 됩니다.
그리고 디저트 중에 이케아 패밀리만 할인해주는 품목이 있으니 디저트 코너를 지날때 잘 찾아보세요~

- 레스토랑 유아동 서비스

· 영유아를 위한 친환경 이유식 무료 제공
· 레스토랑 내 어린이 놀이공간 제공
· 매주 수요일 어린이 생일파티(미취학 어린이 대상)

※ 어린이 생일파티
어린이 생일 파티는 매주 수요일 15:00 ~ 17:00에 가능합니다.
아이 기준 최소 8명 ~ 최대 20명까지 가능합니다.
생일파티 접수는 스몰란드에서 합니다.

+비스트로

비스트로 계산대 근처에 위치해 있습니다.
쇼핑을 마치고 허기진 배를 간단히 채우기 좋습니다.

이케아에서 저렴한 가격으로 유명한 핫도그 세트와 피자, 아이스크림 등 가벼운 스낵 위주로 준비되어 있습니다.
비스트로에서 판매하는 스낵은 포장 가능합니다.

+ 스웨덴 푸드 마켓

스웨덴 푸드 마켓은 계산대 근처에 위치해 있습니다.
이케아 레스토랑과 비스트로에서 판매하는 메뉴르를 만들 수 있는 푸드 재료를 판매합니다.
그 외 다양한 스웨덴의 식품도 판매합니다.
커피 원두도 판매하는데 저렴하고 맛이 좋습니다.

▲ 이케아 광명명점 스웨덴 푸드마켓. (출처: 이케아 광명점 홈페이지)

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■ 이케아 이용 꿀팁

+ 이케아 패밀리 가입

이케아에서 쇼핑을 하려면 이케아 패밀리 가입은 필수입니다.
이케아 패밀리에게만 제공되는 여러 가지 혜택 때문입니다.

1. 이케아 패밀리 특별가

이케아 패밀리만 할인해주는 품목들이 있으며, 코너도 따로 있습니다.
제가 주로 방문하는 광명점의 경우 레스토랑 맞은편에 이케아 패밀리 코너가 마련되어 있습니다.
이케아 패밀리 할인 상품은 365할 인하는 것도 있고 일정기간이 지나면 변경되는 것도 있습니다.
레스토랑에서 할인되는 메뉴도 있습니다.
할인 품목은 이케아 패밀리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

▲ 이케아패밀리 할인상품 일부. (이미지 출처: 이케아패밀리)

2. 14일 이내 무료교환/환불

운반 및 조립 중 제품을 파손한 경우, 14일이내 매장을 방문하면 새로운 부품 또는 제품으로 교환해줍니다.
※ 이케아 플래닝 스튜디오 제외

3. 가격 조정 서비스

영수증만으로 가격을 조정할 수 있는 서비스입니다.
정말 꿀 혜택입니다.
자세한 내용은 아래쪽에 상세히 따로 기술하였습니다.
참고해 주시기 바랍니다.

4. 평일 커피 무료
평일에 이케아 레스토랑에 방문하면 무료 커피를 마실 수 있습니다.
따로 음식을 구매 않고 계산대에서 무료 커피만도 받을 수 있습니다.
레스토랑 내 설치된 커피머신에서 커피를 무제한으로 즐길 수 있습니다.

5. 그 외 혜택

전문가 컨설팅 서비스, 워크숍, 생일축하 디저트쿠폰 등이 있습니다.
자세한 내용은, 이케아 패밀리 홈페이지 참조 바랍니다.

+ 가격 조정 서비스

이거 알려드리려고 글썼습니다. 정말 대박 꿀팁입니다.

지난주에 A상품을 20만 원 주고 샀는데, 오늘부터 세일해서 10만 원 한다고 합니다.
이미 사용 중이라 반품도 곤란합니다.

이럴 때 이케아 패밀리는 30일 이내로 영수증을 지참해서 방문하면 됩니다.
비회원의 경우 14일 이내영수증 지참하여 방문합니다.

단, 해당 제품이 할인 중이어야 하고 판매 가능한 재고가 있을 때에만 가격조정이 가능합니다.
세일 기간일지라도 상품이 품절된 상태라면 가격조정을 받을 수 없습니다.

+ 상품 픽업 서비스

상품 부피가 크거나 무거울 경우, 상품 픽업 서비스를 이용하면 배송까지 한 번에 해결됩니다.
서비스 비용은 1만 원입니다.

이사하면서 책장과 서랍장 여러 가지를 구매할 때 픽업 서비스를 이용했습니다.
픽업 서비스가 없었다면, 직접 물건을 찾아서 싣고 가서 계산한 후에 배송접수까지 해야 합니다.
픽업 서비스를 이용하면 컴퓨터로 배송접수까지 하고 내용이 인쇄된 종이를 출력하여 주는데 이것을 들고 가서 계산하면 됩니다.

+알뜰코너

이케아 상품 픽업하는 곳에 가면 한쪽 구석에 알뜰코너가 있습니다.
이케아 가면 빠지지 않고 들리는 참새방앗간 같은 곳입니다.

모빌 같은 작은 소품에서부터 소파, 카펫, 커튼 등 종류는 다양하게 있습니다.
반품 들어온 제품이나 진열했던 상품 또는 훼손되어서 정상 판매가 불가능한 상품들을 할인해서 판매합니다.

지금은 이케아에서 알뜰코너 배송 서비스를 하고 있습니다.
단, 정상제품의 배송과 알뜰코너 상품의 배송은 합배송이 되지 않습니다.
각각 배송비를 결제해야 합니다.

+재고 확인

이케아 앱을 사용하면 매장별로 제품 재고 수량을 알 수 있습니다.
괜히 헛걸음하는 것보다 먼저 확인하고 방문하는 편이 좋겠습니다.
하지만 도착했을 때 해당 물건이 품절될 수도 있습니다.

+ 세일 상품, 기간 확인

세일은 크게 여름세일, 겨울 세일이 있습니다.
6월-미드 솜마르 세일, 12월-크리스마스 세일입니다.
그 외에도 추석 세일, 어린이/오피스/침구와 같이 테마가 정해진 세일을 하기도 합니다.
보통 이케아 홈페이지나 카카오톡(친구 추가)에서 세일 정보를 알려줍니다.
미리 세일 상품과 세일 기간 등을 확인하고 가도록 합시다.

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■ 배송, 교환, 환불, AS, 리콜

+ 배송

픽업이 아닌 이케아 자체 배송을 이용하는 경우 요금이 발생합니다.
하지만 개별 배송비용이 아니라 합배송이 가능하기 때문에 잘 이용하면 저렴히 이용 가능합니다.

- 택배 배송

온라인뿐만 아니라 매장에서도 가구를 제외한 부피가 작은 것들은 택배서비스가 가능합니다.
'가로, 세로, 높이의 합 160cm / 가장 신변 1m 미만 / 25kg 미만'일 경우 5,000원에 배송 서비스 이용 가능합니다.

주방놀이 세트도, 암체어도 각각 5,000원에 택배 배송 가능하다고 합니다.
택배 배송 가격은 제품의 무게, 크기, 개수에 따라 5,000원 이상이 될 수도 있습니다.

택배 배송에서 제품이 택배 규격에 맞지 않을 때 사전 안내 후 가구 배송으로 넘어갑니다.

- 가구 배송

가구 배송은 온라인 배송, 매장 배송 금액이 다릅니다.

온라인 가구 배송 기본요금은 59,000원(제주도 109,000원)이며, 2.5톤까지 가능합니다.
매장 가구 배송 기본요금은 49,000원부터 시작하여 거리에 따라 차등 적용됩니다.

온라인 가구 배송과 마찬가지로 가구를 여러 개 배송 신청해도 한 번만 요금을 내면 됩니다.
가구 배송은 3층 까지만 가능하고, 4층 이상은 사다리차 서비스를 주문해야 합니다.
사다리차 주문은 이케아 고객지원센터로 구매 후 24시간 이내 연락해야 합니다.

+교환, 환불

교환, 환불은 영수증 지참하고 구매일로부터 365일 이내에 가능합니다.
제품 불량뿐만 아니라 단순변심도 환불 가능합니다.
영수증 분실 시, 구매일자 및 승인번호를 알려주어야 합니다.
환불기준이 충족되지 않을 경우, 환불을 거부할 수 있습니다.
제품 교환 또는 기프트카드로 제공할 수도 있습니다.

교환, 환불을 하는 방법으로는 픽업 서비스와 매장 방문 방법이 있습니다.
픽업 서비스의 경우, 도심지역의 경우 택배 배송 5,000원부터, 트럭 배송은 49,000원부터 비용이 발생합니다.
서비스가 제공되지 않는 지역도 있으니, 자세한 정보는 고객센터로 문의 바랍니다.

+AS

필요 부품을 AS 코너에서 요청할 수 있습니다.
가구 구매 시 포함되어있던 육각렌치 같은 것도 제품명 알려주고 요청하면 맞는 사이즈로 줍니다.
AS는 이케아의 정책이나 재고에 따라 달라질 수 있기에 전화로 선문의하고 후방문하는 것을 추천드립니다.

+리콜

가끔 리콜 관련해서 공지가 뜹니다.
리콜 대상 제품의 경우, 영수증 없이 해당 제품을 매장으로 가져다주면 전액 환불 가능합니다.