자라(ZARA)는 스페인에 본거지를 둔 글로벌 SPA브랜드 입니다SPA 브랜드입니다.
한 시즌에 11,000여 가지의 상품이 나오는 것으로 알려져 있습니다.
한국에서는 온라인스토어와 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.
자라 온라인스토어/매장 구매, 환불, 교환 정책 등에 대해 지금부터 알아보겠습니다.
👉 자라 세일 기간
자라의 세일은 크게 6월 여름세일, 12월 겨울세일 두번 진행됩니다.
이외에도 추석 세일 등 작은 규모의 세일도 종종열리니 참고해 주세요.
👉자라 매장과 자라 온라인몰 장단점
⭐자라 매장에서 직접 구매
- 장점
실제 착용 가능
직접 입어보고 구매가 가능하다는것이 온라인과 차별되는 부분입니다.
같은 S사이즈여도 어떤것은 엄청 크게 혹은 엄청작게 디자인된 옷들이 있기 때문입니다.
당장 옷이 필요할 때
자라 온라인몰에서 구매하면 배송기간이 얼마나 걸릴지 알 수 없습니다.
배송지연이 발생하기도 하고, 부분배송으로 두번 배송받기도 합니다.
매장에서 구입하면 배송이 늦어질 염려는 하지 않아도 됩니다.
- 단점
미리 알 수 없다
매장에 입고된 상품은 한정적이고 재입고여부도 알기 어렵습니다.
직접 가서 봐야지만 어떤 제품이 있고 없는지 알 수 있습니다.
하자제품 많음
매장 상품은 사람들이 직접 입어보고 만져보기 때문에 조금씩 하자가 있습니다.
화장품이 묻어있거나 올이나가거나 튿어져있을 수 있으니 구매전 확인 필수 입니다.
줄서서 기다려야하는 지루함
피팅룸도 마찬가지로 한참 기다려서 겨우 입어볼 수 있습니다.
기다리기 힘드니 한번 피팅때, 최대수량을 맞춰 가져가게됩니다.
때문에 피팅룸 회전도 잘 안되죠.
자라세일기간만 되면 언제 내차례가 오는지, 한참을 기다려 겨우 구매를 하기도 합니다.
반품이나 교환을 할때도 마찬가지입니다.
여기서 TIP!
아동복이나 남성복 코너의 줄이 짧은 경우가 많으니 확인해보세요^^
👉 자라 온라인 스토어
- 장점
한눈에 모든 자라 제품 확인가능
오프라인 매장은 매장별 재고가 다릅니다. A매장에 있는 물건이 B매장에는 없는 경우가 있죠.
온라인에서는 현재 판매되는 모든 제품을 한눈에 볼 수 있습니다.
원샷 구매 가능
물건 고르고 장바구니 확인하고 결제하면 끝.
카드만 있으면 결제하는데 1분도 안 걸립니다.
무료배송, 무료반품
49,000 이상 무료배송(그 외, 배송비 3,000원)
자택 반품(유료 2,900원), 매장에서 반품(무료)
- 단점
충동구매
모델 피팅사진만 보고 구매하면 충동구매 금방입니다.ㅎㅎ
내가 모델이 아닌게 함정..
배송지연, 부분배송
세일기간이라면 배송이 늦어지거나 부분배송으로 진행되는 경우가 있습니다.
물건을 받았는데 반만 들어있다면 홈페이지에서 분할배송되었는지 확인해보세요^^
👉교환, 환불, 수선 방법
⭐자라매장
- 교환 및 환불
31일 이내에 택을 제거하지 않은 상태로 영수증과 결제카드를 반드시 지참해야 합니다.
만약 삼성페이로 결제했다면, 핸드폰만 있으면 반품처리 가능합니다.
그리고, 구매한 매장과 다른 매장에서 교환환불은 어떻게 할수 있을까요?
타 매장 교환가능, 타 매장 환불불가
A매장에서 구매한 제품은 B매장에서 교환 가능합니다.
단, 환불은 물품을 구매한 A매장에서만 가능합니다.
- 수선
자라는 외부 수선업체를 통한 유료 수선 서비스를 제공합니다.
수선비용은 접수 이후에 외주업체에서 정한 금액으로 진행됩니다.
접수 후 수선을 취소해도 위약금은 따로 발생하지 않는다고 합니다.
수선을 보내면 소요기간 최대 2주 정도 소요된다고 하니 참고하시기 바랍니다.
수선이 완료되면 매장방문 수령만 가능하며, 세일기간에는 수선 서비스를 잠시 중단한다고 하네요.
⭐자라 온라인 몰
- 교환 & 환불
자라 온라인몰에서는 교환보다는 반품 후 재구매를 권장합니다.
구매한 날로부터 31일 내에 반품을 신청할 수 있으며, 반품 방법에 따라 무료 또는 유료로 환불을 신청할 수 있습니다.
자택 반품(유료 2,900원), 매장에서 반품(무료)
자라 매장에서 반품
자라 온라인몰에서 구매한 물품을 매장에서 무료로 반품할 수 있습니다.
물품구매일로부터 31일 이내에 반품할 물건과 전자영수증을 가지고 매장에 방문하면 됩니다.
전자영수증은 '자라 앱'에서 찾을 수 있습니다.
'구매내역 →주문내역→전자영수증' 순서로 찾아서 전자영수증을 직원에게 보여주세요.
자택에서 반품
자라 앱이나 홈페이지에 로그인하여 쉽게 반품 신청을 할 수 있습니다.
반품비용은 2,900원 이며, 환불금액에서 차감됩니다.
👉 자라 세일 상품 구매 TIP
⭐자라매장 쇼핑 TIP
매장에 없어도 온라인에는 있다
마음에 드는 옷인데 사이즈가 없다면, 온라인 스토어에 접속해보세요^^
온라인 스토어에도 없다면 다른 매장 구경 ㄱㄱ
계산대는 종류를 가리지 않는다
아동복이나 남성복이나 여성복이나 줄이 짧은곳에 가서 계산하세요.
세일기간에는 종류 상관없이 아무데서나 계산해주더라구요.
실컷 기다렸는데 '여성복에서 계산해주세요' 할 수 있으니 줄 서기전에 먼저 물어보기!
선구매 후반품
피팅룸 대기줄이 어마어마하다면, 구매 먼저 해서 집에서 입어보세요.
집에서 편하게 내가 가진 옷과 매치해보면서 입어보고 반품하면 편리할 것입니다.
반품 조건, 준비물은 위쪽에서 확인!
⭐ 자라 온라인몰 TIP
무료배송, 무료반품 활용
자라에서 옷 1벌 2벌만 선택해도 49,000원 이상 나옵니다. 무료배송 꿀🍯
입어보고 반품할때는 근처 매장가서 반품하기! 무료반품 꿀🍯
집에서 반품해도 3,000원이에요. 반품 배송비가 정말 저렴하답니다^^
재입고 알림신청
품절된 상품중에 구매확정이 없거나 반품신청이 되있는 경우 재입고알림 신청을 할 수 있습니다.
오늘 품절이어도 다음 주에 재입고되어 있을 수 있으니 희망을 버리지 마세요~
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